Conditions générales de ventes
• Trawings Voyage LLP, New Delhi, Inde, propose des services de circuits, safaris, transports, réservations d’hôtels et autres activités aux clients, soit directement, soit par l’intermédiaire de fournisseurs.
• Tout bon de commande de circuit, ainsi que tous les billets et coupons émis pour les activités, sont fournis et émis sous réserve de ces conditions contractuelles et de toutes les conditions générales des propriétaires, opérateurs, transporteurs publics et autres personnes fournissant des activités. Des copies de ces conditions sont disponibles sur demande. L’achat d’un bon ou la réalisation d’une réservation vous donnant droit à participer à une activité sera considéré comme votre consentement et acceptation de ces conditions contractuelles.
• Le prix total de toute activité doit être payé au moment de la réservation, et nous pouvons annuler toute réservation si le prix total de l’activité n’est pas payé au moins deux jours avant le début de ladite activité. Aucun remboursement ne sera accordé pour une réservation annulée moins de vingt-quatre heures avant le début d’une activité ou pour tout service partiellement utilisé. Certains services, une fois réservés, ne peuvent être modifiés ou annulés, même si l’annulation est notifiée avant le délai mentionné. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué, mais des options alternatives peuvent être arrangées moyennant des frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services partiellement utilisés. Le fait de ne pas se présenter au lieu désigné pour une activité à l’heure de départ spécifiée sera considéré comme une annulation.
• Nous sommes en droit d’annuler, de modifier ou de supprimer tout ou partie d’une activité ou excursion pour laquelle une réservation a été effectuée, avec ou sans préavis, à notre seule discrétion. En particulier, en raison de la nature de nombreuses activités, des retards et des annulations peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté ou de celle de nos fournisseurs, tels que la météo, les accidents, les maladies, les restrictions gouvernementales et autres cas de force majeure. Dans de tels cas, un remboursement total ou partiel peut être accordé à notre discrétion et/ou à celle du fournisseur de l’activité concernée.
• Vous comprenez et acceptez les risques et dangers potentiels que peuvent comporter certaines activités. Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes mentalement et physiquement capable de participer à une activité. Vous acceptez de suivre les instructions en anglais du personnel fournissant l’activité. Si, de l’avis du responsable, votre comportement ou votre condition physique est préjudiciable à la sécurité, au bien-être et à l’intérêt du groupe dans son ensemble, ou si le responsable estime que votre bien-être général serait mis en danger en poursuivant l’activité, il peut vous être demandé de ne pas participer à l’activité sans droit à un remboursement du prix.
• Certaines activités sont potentiellement dangereuses. Trawings Voyage LLP et ses fournisseurs mettront en œuvre toute leur expérience et, si nécessaire, l’expérience et l’assistance de guides locaux et d’autres experts pour minimiser les risques pour vous. Cependant, si vous participez à des activités potentiellement dangereuses ou contre les recommandations du responsable, il peut vous être requis de lire, comprendre et signer un formulaire d’indemnité et de décharge en anglais avant de participer à ces activités.
• Lorsque nous proposons des activités fournies par des tiers ou vous délivrons un bon vous donnant droit à un billet pour un événement, nous agissons uniquement en tant qu’agent pour l’opérateur de l’activité concernée ou les organisateurs de cet événement. Les conditions générales de l’opérateur de l’activité ou de l’organisateur de l’événement s’appliqueront à vous, et tout remboursement sera soumis à ces conditions. Par conséquent, nous n’aurons aucune responsabilité pour les actes ou omissions de ces opérateurs ou organisateurs, ou de leurs employés ou agents, ni pour tout préjudice, dommage ou perte survenant en lien avec la fourniture d’activités par ces opérateurs ou en lien avec l’événement ou son organisation.
• Dans la mesure maximale permise par la loi, Trawings Voyage LLP n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte, accident, maladie, blessure ou décès que vous ou toute autre personne pourriez subir ou encourir en raison des activités et/ou en relation avec votre contrat avec nous et/ou l’opérateur de toute activité. Il vous est conseillé de souscrire une assurance voyage et santé complète. Tous les effets personnels sont sous votre seule responsabilité, en tout temps pendant l’activité ou l’excursion.
• Sauf autorisation expresse, les services/produits de voyage achetés auprès de nous ne sont pas transférables, ne peuvent être vendus, encaissés ou donnés, ni utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles.